☑ Service de garantie
Rtelligent garantit que tous les articles seront livrés sans défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de 12 mois à compter de la date d'expédition aux acheteurs, avec suivi à l'aide d'un numéro de série. Si des produits Rtelligent s'avèrent défectueux, Rtelligent les réparera ou les remplacera si nécessaire.
Cependant, il est important de noter que cette garantie ne s'appliquera pas aux défauts causés par des facteurs tels qu'une manipulation inappropriée ou inadéquate par le client, un câblage client inapproprié ou inadéquat, une modification non autorisée ou une mauvaise utilisation, ou un fonctionnement en dehors des spécifications électriques et/ou environnementales. des produits.
(1 à 12 mois à compter de la date d'achat)
Gamme de garantie
Rtelligent ne fournit aucune autre garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, la garantie de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou toute autre garantie. Dans tous les cas, Rtelligent n'aura aucune responsabilité envers l'acheteur pour le paiement des dommages accessoires ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour blessures corporelles ou dommages matériels.
Procédure de retour
Pour retourner un produit à Rtelligent, vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA). Cela peut être fait en remplissant le formulaire de demande RMA auprès du personnel d'assistance technique des ventes à l'étranger de Rtelligent. Le formulaire demandera des informations détaillées sur le dysfonctionnement de la réparation requise.
Frais relatifs
Pour les produits défectueux pendant la période de garantie, nous offrons une garantie gratuite ou un remplacement gratuit
Pour le fret d'expédition, le retour des produits défectueux à Rtelligent Technology relève de la responsabilité du demandeur RMA. Rtelligent peut couvrir les frais de retour du produit réparé sous garantie.
☑ Service de réparation
La période de réparation du service s'étend de 13 à 48 mois à compter de la date d'achat. Les produits de plus de 4 ans ne sont généralement pas acceptés en réparation.
Les réparations de service peuvent être limitées pour les modèles dont la production est abandonnée.
(13 à 48 mois à compter de la date d'achat)
Charge relative
Les unités réparées seront facturées un certain montant, incluant sans limitation, plus les pièces et la main d'œuvre. Rtelligent informera l'acheteur des frais relatifs avant la réparation.
Les frais d'expédition vers et depuis Rtelligent Technology relèvent de la responsabilité du demandeur RMA.
Déterminer l'âge du produit
L'âge d'un produit est basé sur la première fois où le produit a été expédié de l'usine pour achat. Nous conservons des dossiers d'expédition complets pour tous les produits sérialisés et, à partir de ceux-ci, nous déterminons l'état de la garantie de votre produit.
Période de réparation
La période de réparation normale pour le retour des produits réparés à l'acheteur prend 4 semaines ouvrables.
☑ Rappel doux
Certains produits peuvent ne pas être réparables car ils ont dépassé la limite d'âge maximale, présentent des dommages physiques importants et/ou sont vendus à un prix si compétitif que la réparation n'est pas économiquement réalisable. Dans ces cas, il est recommandé d'acheter un nouveau disque de remplacement. Nous encourageons fortement les discussions avec notre service des ventes à l'étranger avant de demander un RMA pour qualifier chaque retour.