☑ Service de garantie
Rtelligent garantit que tous les articles seront livrés sans défauts de matériel et de fabrication pendant une période de 12 mois à compter de la date d'expédition aux acheteurs, avec un suivi à l'aide d'un numéro de série. Si des produits Rtelligent se révèlent défectueux, Rtelligent les réparera ou les remplacera si nécessaire.
Cependant, il est important de noter que cette garantie ne s'appliquera pas aux défauts causés par des facteurs tels que une manipulation inadéquate ou inadéquate par le client, un câblage client inadéquat ou inadéquat, une modification ou une mauvaise utilisation non autorisée, ou un fonctionnement en dehors des spécifications électriques et / ou environnementales des produits.
(1 - 12 mois à compter de la date d'achat)
Gamme de garantie
Rtelligent ne fournit aucune autre garantie, qu'il soit exprimé ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, la garantie de qualité marchande, l'aptitude à un usage particulier ou toute autre garantie. En tout état de cause, Rtelligent n'aura aucune responsabilité envers l'acheteur pour le paiement de dommages accidentels ou conséquents, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages-intérêts pour les blessures corporelles ou les dommages matériels.
Procédure de retour
Pour retourner un produit à Rtelligent, vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA). Cela peut être fait en remplissant le formulaire de demande RMA du personnel de support technique des ventes à l'étranger Rtelligent. Le formulaire demandera des informations détaillées sur le dysfonctionnement de la réparation requise.
Charges relatives
Pour les produits défectueux dans le délai de garantie, nous fournissons une garantie gratuite ou un remplacement gratuit
Pour l'expédition de fret de fret, les défauts de la technologie Rtelligent sont la responsabilité du demandeur RMA. Rtelligent peut couvrir l'envoi de fret de retour pour le produit réparé sous garantie.
☑ Service de réparation
La période de réparation des services s'étend de 13 à 48 mois à compter de la date d'achat. Les produits âgés de plus de 4 ans ne sont généralement pas acceptés pour la réparation.
Les réparations de service peuvent être limitées pour les modèles qui sont interrompus.
(13 - 48 mois à compter de la date d'achat)
Charge relative
Les unités réparées seront facturées d'un montant, incluent sans limitation, plus les pièces et la main-d'œuvre. Rtelligent éclairera les frais relatifs de l'acheteur avant réparation.
Les frets d'expédition vers et depuis la technologie Rtelligent sont la responsabilité du demandeur RMA.
Déterminer l'âge du produit
L'âge d'un produit est basé sur la première fois que le produit a été expédié de l'usine à l'achat. Nous conservons des dossiers d'expédition complets pour tous les produits sérialisés, et à partir de cela, nous déterminons l'état de garantie de votre produit.
Période de réparation
Période de réparation normale pour les produits réparés par le retour à l'acheteur Prendre 4 semaines de travail.
☑ Rappel doux
Certains produits peuvent ne pas être réparables car ils sont au-delà de la limite d'âge maximale, ont des dommages physiques importants et / ou sont un prix si compétitifs que la réparation n'est pas économiquement possible. Dans ces cas, l'achat d'un nouveau lecteur de remplacement est recommandé. Nous encourageons fortement les discussions avec notre département commercial des ventes à l'étranger avant de demander à un RMA de qualifier chaque retour.