☑ Service de garantie
Rtelligent garantit que tous les articles seront livrés sans défaut de matériaux et de fabrication pendant une période de 12 mois à compter de la date d'expédition, avec suivi par numéro de série. Si un produit Rtelligent s'avère défectueux, Rtelligent le réparera ou le remplacera si nécessaire.
Toutefois, il est important de noter que cette garantie ne s'appliquera pas aux défauts causés par des facteurs tels qu'une manipulation inappropriée ou inadéquate par le client, un câblage inapproprié ou inadéquat par le client, une modification non autorisée ou une mauvaise utilisation, ou un fonctionnement en dehors des spécifications électriques et/ou environnementales des produits.
(1 à 12 mois à compter de la date d'achat)
Gamme de garantie
Rtelligent n'offre aucune autre garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, la garantie de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou toute autre garantie. En tout état de cause, Rtelligent décline toute responsabilité envers l'acheteur quant au paiement de dommages accessoires ou indirects, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages corporels ou matériels.
Procédure de retour
Pour retourner un produit à Rtelligent, vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA). Pour ce faire, remplissez le formulaire de demande RMA auprès du support technique international de Rtelligent. Ce formulaire vous demandera des informations détaillées sur le dysfonctionnement nécessitant la réparation.
Charges relatives
Pour les produits défectueux pendant la période de garantie, nous offrons une garantie gratuite ou un remplacement gratuit
Le retour des produits défectueux à Rtelligent Technology est à la charge du demandeur du RMA. Rtelligent peut prendre en charge les frais de retour des produits réparés sous garantie.
☑ Service de réparation
La période de réparation s'étend de 13 à 48 mois à compter de la date d'achat. Les produits de plus de 4 ans ne sont généralement pas acceptés en réparation.
Les réparations de service peuvent être limitées pour les modèles abandonnés.
(13 à 48 mois à compter de la date d'achat)
Charge relative
Les appareils réparés seront facturés, sans limitation, en plus des pièces et de la main-d'œuvre. Rtelligent informera l'acheteur des frais correspondants avant la réparation.
Les frais d'expédition vers et depuis Rtelligent Technology sont à la charge du demandeur RMA.
Déterminer l'âge du produit
L'âge d'un produit est basé sur sa date d'expédition initiale. Nous conservons l'intégralité des enregistrements d'expédition de tous les produits numérotés, ce qui nous permet de déterminer l'état de la garantie de votre produit.
Période de réparation
Le délai de réparation normal pour le retour des produits réparés à l'acheteur est de 4 semaines ouvrables.
☑ Rappel doux
Certains produits peuvent ne pas être réparables car ils ont dépassé la limite d'âge, présentent des dommages physiques importants et/ou sont proposés à un prix si compétitif qu'une réparation n'est pas envisageable. Dans ce cas, l'achat d'un nouveau disque de remplacement est recommandé. Nous vous encourageons vivement à contacter notre service commercial international avant de demander un RMA afin de valider chaque retour.